管理人员怎样才能提高企业成员的思维水平以增强其竞争优势呢？企业成员思维水平的提高将成为企业具有长期活力的可靠保障。

  首先。高级经理们必须象汤姆·沃森那样懂得自己善于思考的能力将成为其它成员仿效的榜样。如果较低层次的经理所作的决策缺乏合理性，那很可能是受上层的影响。这些上层经理必须运用统计程序来提高自己的决策水平。这并不意味着做一项决定需要一大堆数据，而是应当从统计学的角度理解这些数据。

  其次在公司上下必须实施教育计划，教会经理们用统计手段对待获得的数报新雇用的工人必须学会使用控制图表。控制图表应能反映每个重要的变化环扎最好做到人手一份。经理走过车间时，应当停下来向工人了解情况，问他们对自己的工作成绩是否了解、供工人研究用的图表挂在哪儿。询问他们是否知道本组工作的发展趋势，是否了解自己的行为波动，以及哪些数据代表对该行为的统计控制。事实上，要让每位工人回答上述问题并非难事。管理人员如能让职工们接触数据、我敢保证他们会学会如何运用数据的。这就朝自我管理迈出了一步，也朝更高的积极性和更完善的生产质量迈进了一大步。

  第三，管理人员务必要协助数据处理人员把握工作的重点。劳资双方都应定期了解自己工作的成绩。 (实地操作人员须每天回顾工作情况，较高一级的工作人员至少每周回顾—次。)他们应当了解的不仅是当天的情况，而要与以往工作情况相比较，从中看出一种趋势，看出与其它数据间的联系。另外，最好能把数据画成图表，使之显而易见，一目了然。

  第四，管理人员须对职工的教育、培训承担起更大的责任。我建议美国的每家大企业都能去扶植一所学校，在教学方面提供帮助。可以让学生们每周花几个小时到企业里看看，了解工作中数学为什么如此有用，人际关系为何非常重要．某—化学过程是怎样被用到生产中的。学生们需尽早接触实践，使他们对知识的运用有较为实际的领会。紧闭在学校里的教师是无法教这些知识的。企业应派专业人员去学校教授数学、化学及其它有关课程，这样做，既能减轻教师的负担，也能为孩子们提供不同风格的教学方式，并激起他们更高的求知兴趣。同时，孩子们天真的好奇心和纯洁的心灵也能使专家们精神振奋，耳目一新．从而获得同样大的收获。